Il 4 apr. 2024 L\u2019Autorit\u00e0 Garante per la Protezione dei Dati Personali ha rilasciato un Compendio con l’aggiornamento in merito ai trattamenti di dati personali compiuti con app e piattaforme digitali per prendere appuntamenti e scambiare dati sia personali che di salute tra medici e pazienti, che allo scopo di semplificare e favorire i contatti dei professionisti della salute ed i pazienti possono presentare notevoli insidie.<\/p>\n\n\n\n
Spesso, tuttavia, il Garante ha riscontrato una scarsa trasparenza nelle informazioni da fornire agli interessati in merito ai diversi attori del trattamento alle modalit\u00e0, al ruolo da questi assunto, alle modalit\u00e0 ed ai tempi di conservazione dei dati, problematiche di non poco conto, visto che i fornitori delle necessarie tecnologie possono agire anche al di fuori dei confini dell\u2019UE e per finalit\u00e0 diverse da quelle per le quali \u00e8 originariamente offerta la piattaforma, non ultime le finalit\u00e0 di ricerca e sviluppo.<\/p>\n\n\n\n
Con il compendio nell\u2019ultima versione newsletter del 28 marzo 2024, il Garante ha messo a disposizione un documento sistematico per informare professionisti sanitari, pazienti e venditori di app e siti sulle misure tecniche ed organizzative che i gestori ed i fruitori di tali sistemi devono osservare.<\/p>\n\n\n\n
l compendio, suddiviso in dieci capitoli,\u201c\u2026 fornisce chiarimenti con riferimento a tre macro tipologie di dati personali oggetto di trattamento, quelli personali dei pazienti, necessari per offrire loro servizi anche di tipo amministrativo correlati alla prestazione sanitaria richiesta (ad es. creazione dell\u2019account, prenotazione di una visita medica); i dati personali dei professionisti sanitari trattati per diversi scopi (ad es. gestione dell\u2019agenda del medico e recensioni degli utenti) ed i dati sulla salute dei pazienti, trattati per finalit\u00e0 di diagnosi e cura (es. condivisione di documenti sanitari come prescrizioni o referti).<\/p>\n\n\n\n
Per ciascuna delle tre differenti macro tipologie di trattamenti, il compendio dell\u2019Autorit\u00e0 identifica in estremo dettaglio le specifiche basi giuridiche, i ruoli, le responsabilit\u00e0 e gli obblighi in capo ai gestori ed ai fruitori dei siti e app, ricordando la necessit\u00e0 di adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a ridurre i rischi di distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata di dati o accesso accidentale o illegale.<\/p>\n\n\n\n
Una specifica sezione del compendio \u00e8 dedicata all\u2019obbligo per le piattaforme di svolgere al riguardo, cos\u00ec come previsto dall\u2019articolo 35 del Regolamento EU 2016\/679 una preventiva valutazione di impatto sul trattamento di dati che possa presentare un rischio elevato per i diritti e le libert\u00e0 delle persone fisiche.<\/p>\n\n\n\n
Un paragrafo, infine, \u00e8 dedicato alle informative da rendere ai pazienti<\/strong> che, in conformit\u00e0 ai principi di correttezza e trasparenza, non soltanto devono essere semplici e chiare oltre che concise, trasparenti, intelligibili e facilmente accessibili, ma anche stratificate e progressive, tali da consentire agli utenti della piattaforma di consultare le relative specifiche sezioni di interesse e di usufruire consapevolmente dei servizi da questa offerta.<\/p>\n\n\n\n L\u2019utilizzo di strumenti di messaggistica e di applicazioni per favorire la comunicazione dei professionisti sanitari e tra questi e i pazienti non pu\u00f2, oggettivamente, definirsi a priori come una attivit\u00e0 inutile o dannosa, ma \u00e8 necessario che questo sia regolamentato e gestito con strumenti dotati di apposite misure di sicurezza tali da proteggere in modo adeguato, in particolare, le informazioni sulla salute degli interessati. Il ridotto numero complessivo dei professionisti sanitari, e, in particolare dei Medici di Medicina Generale \u00e8 ormai considerato, rilevazioni alla mano, come un dato accertato e la possibilit\u00e0 di fornire riscontro ai bisogni di salute della popolazione con strumenti che offrano una comunicazione rapida, sicura e a distanza pu\u00f2 essere considerato come un valido supporto alla pratica clinica.<\/p>\n\n\n\n I professionisti sanitari, tuttavia, oltre a dover considerare i vantaggi (riduzione degli accessi ai luoghi di cura, riduzione degli spostamenti di pazienti fragili\u2026) prima di utilizzarli devono considerare ulteriori elementi critici, che si sommano ai profili rilevanti per la disciplina dei dati personali, che accomunano gli strumenti di mera comunicazione con i ben pi\u00f9 complessi e articolati strumenti di telemedicina:<\/p>\n\n\n\n Come possibile suggerimento, si condivide la riflessione di quanti ritengono che, in generale, anche al fine di non ingenerare aspettative nei pazienti, dovrebbe essere precisato che lo scambio realizzato attraverso strumenti di comunicazione e chat digitali non dovrebbe mai sostituire il contatto diretto e, in particolare la visita medica, specie nei casi in cui sia necessario un vero e proprio processo diagnostico o una presa in carico complessiva dei bisogni di salute.<\/p>\n\n\n\n<\/a>Le implicazioni contrattuali e medico-legali dell\u2019uso di strumenti digitali<\/h2>\n\n\n\n
\n
Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n
Documenti allegati<\/h3>\n\n\n\n